Helpcentrum - Alles wat u moet weten voor uw bezoek

Vragen?
Misschien vind je hier je antwoord!

Boekingen, tickets en annulering

Hoe maak ik een boeking?

Tickets reserveren op onze website is snel en eenvoudig:

1. Controleer eerst de beschikbaarheid van de ervaring die je wilt.
2. Kies de gewenste datum en tijd.
3. Ga naar de kassa en voltooi je betaling.

Dat is het! Je krijgt direct na het boeken een bevestigingsmail met de gegevens van je ticket.

Ontvang ik een bevestigingsmail na het boeken?

Ja! Enkele seconden na je aankoop ontvang je een bevestigingsmail met je PDF-ticket. Zorg ervoor dat je je inbox controleert!

Wat moet ik doen als ik problemen tegenkom tijdens het boekingsproces?

Als je problemen hebt met boeken, bekijk dan eerst onze Veelgestelde vragen voor snelle antwoorden. Als je nog steeds hulp nodig hebt, staat ons supportteam voor je klaar. Gebruik het onderstaande contactformulier en we helpen je graag!

Is dit de officiële website van de locatie?

Nee. Deze website biedt officiële tickets voor de locatie aan. Het is echter niet de officiële website van de locatie.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren alle grote creditcards en bankpassen, maar ook Google Pay en Apple Pay. Voer gewoon je gegevens in bij het afrekenen en je kunt aan de slag.

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Dat hangt af van de ervaring die je hebt geboekt. Bij de meeste ervaringen is annulering tot 24 uur voor de starttijd toegestaan, maar bij sommige ervaringen is geen restitutie mogelijk. Om het beleid voor jouw boeking te controleren, ga je naar de sectie “Zie info” en kijk je onder “Annuleringsvoorwaarden”.”

Moet ik mijn tickets afdrukken of kan ik mobiele tickets gebruiken?

Je hoeft niets af te drukken, onze tickets zijn digitaal. Laat gewoon je ticket op je telefoon zien en het personeel zal het valideren. Als er extra stappen nodig zijn voor een specifieke ervaring, vind je die duidelijk vermeld in je e-ticket.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in ons gedeelte met veelgestelde vragen, neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier.

Veelgestelde vragen (FAQ's)

1. Wat is het Woonbotenmuseum in Amsterdam?

Het Woonbootmuseum is een uniek drijvend museum aan de Prinsengracht. Gehuisvest in de Hendrika Maria, een voormalig vrachtschip uit 1914, biedt het bezoekers een authentiek kijkje in het leven aan boord van een traditionele Amsterdamse woonboot.

2. Waar bevindt het museum zich?

Het museum ligt aan de Prinsengracht 296K, 1016 HW Amsterdam, in het hart van de Jordaan. Het ligt op loopafstand van belangrijke bezienswaardigheden zoals het Anne Frank Huis en het Van Gogh Museum.

3. Wat zijn de openingstijden?

Het museum is geopend op de volgende uren: Maart tot oktober: Dinsdag tot zondag, 11:00 AM - 17:00 PM. November tot februari: Vrijdag t/m zondag van 11.00 tot 17.00 uur. Gesloten op 1 januari, 30 april, 25, 26 en 31 december.

4. Moet ik vooraf tickets boeken?

Hoewel wandelaars welkom zijn, is het aan te raden om vooraf online kaartjes te reserveren, vooral tijdens het hoogseizoen, om toegang te garanderen en mogelijke rijen te vermijden.

6. Is het museum rolstoeltoegankelijk?

Vanwege het historische ontwerp is het museum beperkt toegankelijk voor bezoekers met mobiliteitsbeperkingen. Het interieur heeft smalle doorgangen en steile trappen, wat een uitdaging kan vormen voor rolstoelgebruikers.

7. Mag ik foto's maken in het museum?

Ja, fotograferen in het museum is toegestaan voor persoonlijk gebruik. Het gebruik van flitsers, statieven en selfie sticks wordt echter afgeraden om de tentoonstellingen te beschermen en het comfort van andere bezoekers te garanderen.

8. Zijn er toiletten beschikbaar op de woonboot?

Ja, het museum is uitgerust met toiletten voor het gemak van bezoekers. Houd er rekening mee dat, vanwege de compacte aard van de woonboot, de toiletvoorzieningen zijn ontworpen om de ruimte te maximaliseren en kleiner kunnen zijn dan standaard openbare toiletten.

9. Wat kan ik in het museum verwachten?

Binnen vind je de originele woonruimtes uit de jaren 1970, inclusief een gezellige lounge, keuken en slaapruimtes. Het museum heeft ook tentoonstellingen over de geschiedenis van woonboten in Amsterdam, die inzicht geven in deze unieke manier van leven.

10. Is dit de officiële site van de locatie?

Deze site biedt officiële tickets voor de locatie. Het is echter niet de officiële site van de locatie.

Heb je meer hulp nodig?

Neem contact met ons op