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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et le tour est joué.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

Foire aux questions (FAQ)

1. Qu'est-ce que le Houseboat Museum à Amsterdam ?

Le Houseboat Museum est un musée flottant unique situé sur le canal Prinsengracht. Installé dans le Hendrika Maria, un ancien cargo de 1914, il offre aux visiteurs un aperçu authentique de la vie à bord d'un bateau-maison traditionnel d'Amsterdam.

2. Où se trouve le musée ?

Le musée est situé à Prinsengracht 296K, 1016 HW Amsterdam, au cœur du quartier Jordaan. Il se trouve à quelques minutes de marche d'attractions majeures telles que la Maison d'Anne Frank et le Musée Van Gogh.

3. Quelles sont les heures d'ouverture ?

Le musée est ouvert aux heures suivantes : De mars à octobre : du mardi au dimanche, de 11 h à 17 h. De novembre à février : Du vendredi au dimanche, de 11 h à 17 h. Fermé le 1er janvier, le 30 avril, les 25, 26 et 31 décembre.

4. Dois-je réserver des billets à l'avance ?

Bien que les personnes qui se présentent sans rendez-vous soient les bienvenues, il est recommandé de réserver les billets en ligne à l'avance, en particulier pendant les périodes de pointe, afin de garantir l'entrée et d'éviter les files d'attente potentielles.

6. Le musée est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

En raison de sa conception historique, le musée est peu accessible aux visiteurs à mobilité réduite. L'intérieur présente des passages étroits et des escaliers raides, ce qui peut poser des problèmes aux utilisateurs de fauteuils roulants.

7. Puis-je prendre des photos à l'intérieur du musée ?

Oui, la photographie est autorisée à l'intérieur du musée pour un usage personnel. Toutefois, l'utilisation de flashs, de trépieds et de selfie sticks est déconseillée afin de préserver les expositions et d'assurer le confort des autres visiteurs.

8. Y a-t-il des toilettes sur la péniche ?

Oui, le musée est équipé de toilettes pour la commodité des visiteurs. Veuillez noter qu'en raison de la nature compacte de la péniche, les toilettes sont conçues pour maximiser l'espace et peuvent être plus petites que les toilettes publiques standard.

9. Que puis-je m'attendre à voir à l'intérieur du musée ?

À l'intérieur, vous trouverez les quartiers d'habitation originaux des années 1970, y compris un salon confortable, une cuisine et des chambres à coucher. Le musée présente également des expositions sur l'histoire des péniches à Amsterdam, qui permettent de mieux comprendre ce mode de vie unique.

10. S'agit-il du site officiel de la salle ?

Ce site propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

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